Kein Anruf geht verloren, nur weil gerade niemand abheben kann.
sinddran nimmt Anrufe für Installationsbetriebe entgegen, erfasst Anliegen und Rückrufdaten strukturiert und gibt Ihrem Team eine klare Anfrage weiter. Bei dringenden oder ausdrücklich gewünschten Fällen kann direkt zu einem Menschen weitergeleitet werden.
Während der Arbeit kann nicht jeder Anruf angenommen werden.
Der Techniker steht beim Kunden, die Hände voll mit Werkzeug oder unter dem Waschbecken – und genau dann klingelt das Telefon. Im Büro ist gerade niemand, der abheben kann.
- Der Anrufer hinterlässt keine Nachricht auf der Mailbox.
- Ob es ein Notfall oder eine einfache Anfrage war, bleibt unklar.
- Im Zweifel versucht der Interessent einfach den nächsten Betrieb.
So läuft ein Anruf ab
-
Niemand kann gerade abheben
Ihr Betriebsalltag läuft normal weiter. Nur wenn gerade niemand erreichbar ist, wird der Anruf über Ihre bestehende Rufnummer weitergeleitet – optional auch außerhalb der Öffnungszeiten.
-
sinddran übernimmt
Im Namen Ihres Betriebs, mit persönlicher Begrüßung. sinddran klärt das Anliegen und fragt fehlende Angaben aktiv nach.
-
Der Betrieb bekommt eine strukturierte Anfrage
Name, Rückrufnummer, Adresse und Anliegen werden übersichtlich per E-Mail an Ihr Team weitergegeben.
-
Wenn nötig, übernimmt ein Mensch
Dringende oder ausdrücklich gewünschte Fälle werden direkt an eine Person in Ihrem Betrieb weitergeleitet.
Was sinddran heute leistet
sinddran ist ein digitaler, KI-gestützter Telefonassistent, der Anrufe im Namen Ihres Betriebs entgegennimmt.
- Personalisierte Begrüßung mit dem Namen Ihres Betriebs
- Beantwortung häufiger Fragen zu Ihrem Betrieb
- Strukturierte Erfassung von Name, Rückrufnummer, Adresse und Anliegen (z. B. Heizungsausfall, Wasserschaden, Wartungs- oder Angebotsanfrage)
- E-Mail-Benachrichtigung nach jedem Anruf
- Weiterleitung an einen Menschen bei dringenden oder ausdrücklich gewünschten Fällen
- Konfiguration passend zu Ihrem Betrieb und Ihren Abläufen
- Österreichisches Deutsch als Zielausrichtung
sinddran befindet sich im kontrollierten Pilotbetrieb. Wir nennen hier ausschließlich Funktionen, die tatsächlich im Einsatz sind.
Wir starten bewusst mit wenigen Installationsbetrieben und passen sinddran gemeinsam an deren tatsächliche Abläufe an – kein kompliziertes Self-Service-System, sondern persönliche Einrichtung.So arbeiten wir mit jedem Pilotbetrieb zusammen.
Ein kontrollierter Pilot für Installations- und SHK-Betriebe in Wien und Niederösterreich
- Fokus auf Installations- und SHK-Betriebe in Wien und Niederösterreich
- Wenige ausgewählte Pilotbetriebe, persönlich eingerichtet und betreut
- Kontrollierter Pilotbetrieb statt sofortigem Systemwechsel
Was Sie im Pilotbetrieb erwartet
Wir sprechen gemeinsam Ihre häufigsten Anrufgründe, Pflichtangaben und Weiterleitungsregeln durch und richten sinddran darauf ein. Sie testen mit einer Live-Demo, bevor etwas an Ihrer bestehenden Telefonie verändert wird.
FAQ
Für welche Betriebe ist sinddran aktuell gedacht?
Aktuell für Installations- und SHK-Betriebe (Sanitär, Heizung) in Wien und Niederösterreich. Wir arbeiten mit wenigen ausgewählten Pilotbetrieben aus diesem Bereich zusammen. Andere Handwerksbranchen sind langfristig denkbar, aber derzeit nicht Teil des Pilots.
Wollen unsere Kunden nicht lieber mit einem Menschen sprechen?
Ein erreichbarer Mensch soll durch sinddran nicht ersetzt werden. Sinnvoll ist der Einsatz genau dann, wenn gerade niemand abheben kann – als Überlauf oder außerhalb der direkten Erreichbarkeit. Dringende oder ausdrücklich gewünschte Fälle werden nach gemeinsam festgelegten Regeln an eine Person in Ihrem Betrieb weitergeleitet.
Wir haben doch schon eine Mailbox – was ist der Unterschied?
Eine Mailbox zeichnet nur eine Nachricht auf, die oft gar nicht erst hinterlassen wird. sinddran spricht aktiv mit dem Anrufer, fragt fehlende Angaben wie Rückrufnummer oder Adresse gezielt nach und übergibt Ihnen daraus eine strukturierte Anfrage statt einer bloßen Sprachaufnahme.
Muss ich meine bestehende Telefonnummer ändern?
Nein. Ihre bestehende Rufnummer bleibt bestehen. Es wird lediglich eine Weiterleitung eingerichtet, etwa wenn niemand abheben kann, optional auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Was passiert, wenn sinddran etwas nicht weiß?
sinddran beantwortet nur, was zu Ihrem Betrieb hinterlegt ist, und erfindet keine Antworten. Unsichere oder nicht abgedeckte Fälle werden nach Ihren festgelegten Regeln behandelt, etwa durch Weiterleitung an einen Menschen oder Vormerkung zur manuellen Bearbeitung.
Nennt sinddran Preise oder vereinbart Termine?
Nein. sinddran nennt keine verbindlichen Preise, bucht keine Termine und disponiert keine Techniker. Das Anliegen wird erfasst und strukturiert an Ihr Team übergeben, das die weitere Abwicklung übernimmt.
Wie wird sinddran an meinen Betrieb angepasst?
Gemeinsam mit Ihnen: Begrüßung, typische Anliegen, Pflichtangaben und Weiterleitungsregeln werden persönlich abgestimmt, nicht per Self-Service.
Welche Informationen erhalte ich nach einem Anruf?
Eine strukturierte Nachricht mit den erfassten Angaben, zum Beispiel Name, Rückrufnummer, Adresse und Anliegen (etwa Heizungsausfall oder Wasserschaden), abgestimmt auf Ihren Betrieb.
Ist sinddran bereits für jeden Betrieb verfügbar?
Nein, aktuell befindet sich sinddran im kontrollierten Pilotbetrieb mit wenigen ausgewählten Installations- und SHK-Betrieben in Wien und Niederösterreich. Bei Interesse nehmen wir gerne Kontakt auf.
Telefonassistenz testen oder Pilotbetrieb anfragen
Rufen Sie die Demo-Nummer an und spielen Sie einfach einen typischen Kunden – etwa mit einer Heizungsstörung oder einer Serviceanfrage –, oder schreiben Sie uns für einen Pilotbetrieb.
- Demo-Rufnummer
- +43 670 3019954